Proses operasional bank merupakan salah satu kegiatan utama bank yang mengandung risiko dan dapat berpengaruh pada kesehatan serta kelangsungan usaha bank. Oleh karenanya, perlu diterapkan prinsip kehati-hatian dalam proses operasional bank tersebut. UU Perbankan telah mengamanatkan agar bank senantiasa berpegang pada prinsip kehati-hatian dalam melaksanakan kegiatan usahanya. Selain itu, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebagai otoritas perbankan juga menentapkan peraturan-peraturan dalam proses operasional oleh perbankan.
Salah satu program sertifikasi kompetensi bidang perbankan di Indonesia yang masih sangat dibutuhkan dalam industry perbankan adalah bidang operasional. Untuk itulah diperlukan pengembangan kompetensi bagi calon pengelola operasional bank. Modul ini hadir dalam dua buku yaitu Mengenal Operasional Perbankan 1 dan Mengenal Operasional Perbankan 2.
Mengenal Operasional Perbankan 1 memberikan acuan minimal yang harus dimiliki oleh calon pengelola operasional bank dalam mengelola Back Office, Credit Operations & Administration, dan Operations Policy & Procedure. Sumber utama modul ini adalah berbagai modul atau bahkan perlatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank serta praktik yang ada dalam industry perbankan Indonesia.