Buku ini menunjukkan bagaimana cara melepaskan tekanan emosional yang merupakan bagian dari setiap negosiasi dengan menggunakan sistem negosiasi yang aman, didasarkan pada keputusan, dan memungkinkan mencapai seluruh tujuan tanpa harus berkompromi ataupun melakukan pengorbanan yang tak perlu dan sia-sia.

Ketika dihadapkan dengan banyak kasus tantangan-tantangan negosiasi dari hari ke hari di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi, sebagian besar orang mulai menebak-nebak tentang seberapa jauh mereka harus berkompromi untuk menyenangkan hati orang lain. Buku ini punya cara yang lebih baik untuk digunakan dalam bernegosiasi: TIDAK. Mengatakan "tidak" sama sekali tidak identik dengan sikap keras kepala atau tanpa kompromi. Sebaliknya, kata ini akan menempatkan setiap orang dalam jalur mereka masing-masing, menjernihkan udara (baca: suasana), dan memungkinkan untuk memahami hal-hal apa saja yang menjadi inti permasalahan sesungguhnya.